1. Оператор
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «АС Метры».
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Архитектурная студия Метры».
- ИНН: 7802890840.
- КПП: 780201001.
- ОГРН: 1217800036321.
- Юридический адрес: 195277, г. Санкт-Петербург, Крапивный пер., д. 5, литера А, помещ. 5-Н, помещ. №26,27,28, офис 105А.
- Публичный адрес для посетителей: г. Санкт-Петербург, Крапивный пер., д. 5, офис 207.
- Телефон: +7 (812) 242-21-20.
- Email для обращений по персональным данным: info@as-metri.ru.
2. Где применяется политика
Политика применяется к рекламным страницам на домене promo.as-metri.ru, к заявкам с этих страниц, к обработке обращений в CRM ООО «АС Метры», к коммуникациям по телефону, email, Telegram, WhatsApp и к будущим интеграциям с сервисами аналитики и телефонии.
3. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие данные:
- имя или иное обращение, которое пользователь указал в форме;
- номер телефона, email, идентификаторы мессенджеров, если пользователь обращается через них;
- адрес, район, площадь объекта, тип объекта, стадия ремонта, состав работ, документы, комментарии к заявке;
- технические данные: IP-адрес, user-agent, дата и время действия, адрес страницы, referrer;
- UTM-метки и рекламные параметры перехода, если пользователь дал согласие на дополнительные cookie или отправил заявку с такими параметрами;
- история коммуникации с менеджерами и статус обработки заявки в CRM.
4. Цели и основания обработки
Данные используются для:
- приема и обработки заявки пользователя;
- связи с пользователем по телефону, email или в мессенджерах;
- предварительной оценки ситуации по объекту и подготовки ответа по согласованию перепланировки;
- ведения CRM, контроля сроков, качества обработки заявок и истории коммуникации;
- исполнения договора или преддоговорных действий по запросу пользователя;
- фиксации факта согласия на обработку персональных данных и cookie-решений;
- аналитики рекламного трафика, если пользователь согласился на дополнительные cookie.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, преддоговорные действия по запросу пользователя, исполнение договора, законный интерес оператора по обеспечению безопасности и доказательству факта получения согласий, а также требования законодательства РФ.
5. Cookie, localStorage и аналитика
Необходимые технические данные используются для работы сайта и фиксации выбора пользователя. Дополнительные cookie, аналитика, рекламная атрибуция и телефония подключаются только после согласия пользователя, если соответствующие сервисы используются на сайте.
| Группа | Тип | Обязательно | Срок | Цель | Основание |
|---|---|---|---|---|---|
asm_cookie_consent_v1 | localStorage | Да | до изменения решения | хранение выбора по cookie | корректная работа сайта и доказательство выбора |
asm_utm | localStorage | Нет | 90 дней | рекламная атрибуция заявок | согласие на дополнительные cookie |
| Yandex Metrika, Google Analytics, рекламные пиксели | cookie / localStorage | Нет | по настройкам сервисов | аналитика посещений, цели, качество рекламы | согласие на дополнительные cookie |
| CallTouch или иной сервис телефонии | cookie / localStorage / технические идентификаторы | Нет | по настройкам сервиса | подмена номера, коллтрекинг, связь звонка с рекламным источником | согласие на дополнительные cookie |
Пользователь может изменить решение через ссылку «Настройки cookie» в подвале сайта.
6. Передача данных и поручение обработки
Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для указанных целей: хостинг-провайдеру, CRM и техническим подрядчикам, сервисам телефонии, email, мессенджерам, аналитическим сервисам после согласия, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
7. Территория хранения и трансграничная передача
Основная обработка и хранение заявок выполняются в CRM и инфраструктуре, контролируемой оператором. Если используются сервисы аналитики, мессенджеры, почтовые или телефонические сервисы, их инфраструктура может находиться за пределами РФ. Такая передача выполняется только для целей обработки обращения, коммуникации, аналитики или телефонии и с учетом применимых требований законодательства.
8. Автоматизированная обработка
CRM может автоматически фиксировать источник заявки, статус обращения, дату, ответственного сотрудника, UTM-метки и технические данные. Решения, имеющие юридические последствия для пользователя, не принимаются исключительно автоматизированным способом.
9. Сроки хранения
Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия, истечения сроков хранения договорных и бухгалтерских документов либо до прекращения обязанности хранения по законодательству РФ. Журнал согласий хранится столько, сколько необходимо для подтверждения законности обработки.
10. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, обращаться к оператору, в Роскомнадзор или суд.
11. Как отозвать согласие
Для отзыва согласия направьте письмо на info@as-metri.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В обращении укажите телефон или email, по которому можно идентифицировать заявку. После получения отзыва оператор прекращает обработку, кроме случаев, когда продолжение обработки допускается законом.
12. Меры защиты
Оператор применяет организационные и технические меры: защищенную передачу данных по HTTPS, ограничение доступа к CRM, учетные записи сотрудников, журналирование действий и согласий, резервное копирование и ограничение доступа к административным разделам.
13. Изменение политики
Оператор может обновлять политику. Актуальная версия публикуется по адресу https://promo.as-metri.ru/privacy-policy/.